Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Pola Swimwear

Bei Pola Swimwear hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben oder einen Umtausch beantragen – gemäß den folgenden Bedingungen:

WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union haben Kunden das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Für Produkte: Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

  • Für Dienstleistungen: Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

  • Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@polaswimwear.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Entschluss zur Rückgabe.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und Verpackungen.

ERSTATTUNGEN

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

  • Rückerstattungen erfolgen nicht in Form von Gutscheinen oder Store-Credit.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Erhalt der Rücksendung.

  • Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Bestellung war fehlerhaft oder beschädigt.

UMTAUSCH UND GUTSCHRIFT

Auf Wunsch akzeptieren wir Rückgaben auch für einen Umtausch oder eine Gutschrift im Shop, sofern die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt.

FEHLERHAFTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Defekts sowie Ihre Bestellnummer.
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder senden einen Ersatzartikel.

AUSSCHLÜSSE

  • Reduzierte oder rabattierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

  • Rücksendungen außerhalb der angegebenen Frist werden nicht akzeptiert.

RÜCKVERSAND

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln, die von Pola Swimwear versandt wurden).
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Pola Swimwear übernimmt keine Haftung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.